Verzendvoorwaarden

Bij The Mama Label streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vind je onze verzendvoorwaarden.

Verzendtijd:

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Uitgezonderd pre-orders en tijdelijk uitverkochte artikelen.

Pre-orders:

Heb je een pre-order geplaatst? Dan bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 2-4 weken voordat je bestelling wordt verzonden.

Track & Trace:

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Wij verzenden via:

• DHL

Vinted: 

Onze producten worden ook aangeboden via Vinted. Bestellingen die via Vinted worden geplaatst, worden volledig afgehandeld volgens de verzendvoorwaarden van Vinted en de gekozen vervoerder.

Gratis verzending:

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €75,-

Verzending naar het buitenland is mogelijk. Neem hiervoor gerust contact met ons op via de contactpagina.

Verzendkosten:

Bij bestellingen onder de €75,- worden standaard verzendkosten in rekening gebracht. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk en met de grootste zorg te verwerken en te verzenden.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij helpen je graag verder

Feestdagen

Heb je jouw bestelling geplaatst op een feestdag? Dan wordt deze op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Vakantie

Ook mama’s hebben af en toe tijd nodig om op te laden. Tijdens vakantieperiodes kan de webshop tijdelijk gesloten zijn. Dit laten wij altijd vooraf weten via onze socialmediakanalen en website, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Retourneren

Bij The Mama Label vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin je het hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden

• Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld én verzonden.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Een retour aanvragen

1. Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@themamalabel.nl met als onderwerp “Retouraanvraag”. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.

2. Ontvang retourinstructies

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

3. Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen en stuur het retour naar het opgegeven adres.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.